Terms of sale
1. INTRODUCTION
Le présent document (ainsi que tous les documents mentionnés ici) définit les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après les « Conditions ») qui régissent l’utilisation de ce site Internet www.yumiikase.com (ci-après le « Site ») et l’achat des produits qui y sont proposés (ci-après les « Produits »).
En accédant au Site ou en effectuant une commande, vous acceptez expressément les présentes Conditions et vous vous engagez à les respecter. Si vous n’acceptez pas l’intégralité des dispositions contenues dans ce document, nous vous invitons à ne pas utiliser ce Site ni effectuer d’achat.
Nous vous recommandons de lire attentivement ces Conditions ainsi que nos Politiques de Confidentialité et Cookies, qui décrivent la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées. Ces documents sont accessibles à tout moment via les liens disponibles sur le Site.
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur le Site et entreront en vigueur immédiatement. Les Conditions applicables à votre commande sont celles en vigueur à la date de validation de celle-ci. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des éventuelles mises à jour.
2. DROIT DE RÉTRACTATION
2.1. Exercice du droit de rétractation
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif ni à payer de pénalité.
Ce délai commence à courir :
- À compter de la réception du dernier article, si votre commande comporte plusieurs produits livrés séparément.
- À compter de la réception du premier lot, si votre commande concerne plusieurs lots ou livraisons fractionnées.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier votre décision de manière claire et dénuée d’ambiguïté, soit par e-mail à yumiikase@gmail.com, soit via le formulaire de contact disponible sur le Site.
2.2. Retour des produits
Les produits doivent être retournés dans leur état et leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires et documents fournis. Vous devez expédier à : YUMIIKASE 51 avenue la bruyère 91420 MORANGIS
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si les produits livrés sont défectueux ou non conformes à votre commande. Nous vous recommandons de choisir un service d’expédition avec suivi pour garantir la bonne réception des articles retournés.
2.3. Remboursement
Une fois les produits retournés et inspectés, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 10 jours. Ce remboursement inclura :
- Le prix des produits retournés.
- Les frais de livraison standard associés à votre commande.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de votre achat, sauf accord contraire.
2.4. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :
Fabriqués sur mesure ou personnalisés à votre demande.
3. LIVRAISON
3.1. Zones de livraison
Les produits commandés sur le site sont livrés en France métropolitaine. Si vous souhaitez une livraison dans une autre région ou pays, veuillez contacter notre service client avant de passer commande.
3.2. Délais de livraison
Les délais de livraison sont précisés au moment de la commande et varient selon le mode de livraison choisi :
- Standard : 3 à 5 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en raison de circonstances exceptionnelles (grèves, conditions climatiques, etc.).
3.3. Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent :
- Du mode d’expédition choisi.
Ces frais sont clairement indiqués avant la validation de votre commande.
4. PRODUITS ET DISPONIBILITÉ
4.1. Description des produits
Les produits proposés sur www.yumiikase.com sont décrits avec le plus grand soin afin de vous fournir des informations précises et complètes. Cela inclut :
- Leurs caractéristiques essentielles (composition, poids, format, etc.).
- Les instructions d’utilisation et précautions nécessaires.
Cependant, des variations mineures peuvent exister entre les photographies et les produits livrés, notamment en raison des paramètres d’affichage des écrans ou des lots de fabrication. Ces différences ne constituent pas un défaut ou une non-conformité.
4.2. Disponibilité des produits
Nos offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site et dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock après votre commande, vous serez informé par e-mail ou téléphone. Vous aurez alors la possibilité de :
- Modifier votre commande en choisissant un produit équivalent.
- Annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral dans un délai de 10 jours.
5. PRIX ET PAIEMENT
5.1. Prix des produits
Les prix affichés sur le Site sont en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TTC), sauf mention contraire. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont ajoutés au moment de la validation de votre commande.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Cependant, les produits vous seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de votre commande.
5.2. Modes de paiement
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express).
- PayPal.
Le paiement est sécurisé grâce à des protocoles conformes aux normes en vigueur. Les informations de votre carte bancaire sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
6. REMBOURSEMENTS ET RETOURS
6.1. Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, vous devez contacter notre service client dans un délai de 14 jours suivant la réception. Nous vous demanderons de fournir une preuve du problème (photos, description) pour traiter rapidement votre demande.
En cas de confirmation du défaut ou de l’erreur, nous vous proposerons :
- Le remplacement du produit (sous réserve de disponibilité).
- Le remboursement intégral, incluant les frais de retour.
6.2. Procédure de retour
Les retours doivent être effectués à l’adresse suivante :
51 avenue la Bruyère 91420 MORANGIS
Les produits doivent être renvoyés dans leur état et leur emballage d’origine, avec tous les accessoires et documents inclus. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
6.3. Délai de remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours à compter de la réception et de la vérification des produits retournés. Le remboursement s’effectuera via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
7. GARANTIES LÉGALES
7.1. Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. Vous disposez d’un délai de 2 ans à compter de la réception du produit pour signaler tout défaut de conformité. Cette garantie vous permet de :
- Obtenir gratuitement la réparation ou le remplacement du produit.
- Être remboursé en cas d’impossibilité de réparation ou de remplacement.
7.2. Garantie contre les vices cachés
En application des articles 1641 et suivants du Code civil, vous bénéficiez d’une garantie contre les vices cachés sur tous nos produits. Cette garantie vous permet de :
- Obtenir un remboursement total si le produit est inutilisable en raison d’un vice caché.
- Obtenir une réduction du prix si vous choisissez de conserver le produit malgré le défaut.
Pour toute demande liée à ces garanties, contactez notre service client à yumiikase@gmail.com.